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Serviço ao cliente
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Os produtos podem ser devolvidos por clientes particulares no prazo de 100 dias corridos a partir da data de entrega dos produtos. Se a entrega de um produto consistir em várias remessas ou peças: o dia em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado, recebeu a última remessa parcial. As entregas a empresas estão excluídas da nossa política de devoluções. Somente quando Grandado receber o(s) produto(s) devolvido(s) em perfeitas condições e embalagem original, o reembolso do custo total da compra poderá ser realizado por transferência bancária em 14 dias.
Exclusão de devoluções:
Produtos que estragam rapidamente ou têm prazo de validade limitado; Produtos lacrados que, por motivos de proteção da saúde ou higiene, não sejam aptos para devolução e cuja lacre tenha sido rompida após a entrega; Produtos que, pela sua natureza, sejam irrevogavelmente misturados com outros produtos após a entrega; Bebidas alcoólicas cujo preço é acordado no momento da celebração do contrato, mas cuja entrega só pode ocorrer após 30 dias, cujo valor real depende de flutuações do mercado sobre as quais o comerciante não influencia; Gravações de áudio, vídeo e software de computador selados, cuja vedação foi quebrada após a entrega; Jornais, periódicos ou revistas, exceto para assinaturas; A entrega de conteúdo digital que não seja em meio tangível, mas somente se: a implementação tiver começado com o consentimento prévio explícito do consumidor; E o consumidor afirmou que perderá o direito de devolução.
Para solicitar a devolução, preencha o
formulário de devolução
e siga o procedimento passo a passo conforme descrito em nossa
Política de Reembolso
Condições para devolução
Somente quando Grandado receber o(s) produto(s) devolvido(s) em perfeitas condições e embalagem original, o reembolso do custo total da compra poderá ser realizado.
Solicitamos que os produtos sejam devolvidos em sua embalagem original.
Todos os produtos devolvidos serão reembolsados ​​desde que não tenham sido usados ​​ou danificados. Quaisquer itens danificados durante a devolução devido a embalagem insuficiente só podem receber um reembolso parcial a critério de Grandado.
Você pode abrir a embalagem durante o período de retirada. E você pode encaixar ou experimentar o produto, assim como em uma loja normal. Mas você não tem permissão para fazer mais do que o necessário para estimar o produto. Se o produto perder valor como resultado, podemos reduzir o preço em caso de devolução. Você não deve abrir um pacote lacrado. É preferível deixar a embalagem intacta o máximo possível. E se você devolver o produto, você deve reembalá-lo corretamente.
Existem alguns grupos de produtos legalmente definidos que não podem ser devolvidos. Isso inclui produtos que estragam rapidamente ou têm prazo de validade limitado; Produtos selados que não são adequados para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene; Produtos irrevogavelmente misturados com outros produtos devido à sua natureza após a entrega; Gravações de áudio, vídeo e software de computador selados em que o selo foi rompido após a entrega; As embalagens de consumíveis, produtos de higiene e artigos eróticos não podem ter sido abertas (pilhas, suplementos alimentares, bocais etc.)
Os reembolsos dos produtos devolvidos são efetuados apenas após:
a) cumprimento de todas as Condições necessárias para Devolução.
b) preencher o
formulário de devolução
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